Service Après Ventes

Un code erreur est apparu sur le le panneau d'affichage ou sur l'application de votre poêle à granulés ? Nous vous invitons à compléter ce formulaire pour la prise en charge de votre SAV. Nous avons également mis en place un guide de résolution des alarmes. Dans 80% des cas, vous pourez résoudre ce code erreur seul. Dans tous les cas nous vous invitons à nettoyer le corps de chauffe de votre appareil avant toute intervention.

TARIF SAV déplacement main d’œuvre hors contrat

TARIF  Département 17 :

TARIF département 85, 16 et 79 :

121.00 € * ttc

143.00 € * ttc

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* Tarifs TTC appliqués sur la base d'une TVA à 10 % pour les habitation de plus de 2 ans. Pour les habitations de moins de 2 ans la TVA à 20% s'applique.

Déplacement et main d’œuvre inclus.

Forfait horaire sur la base d'un technicien, toute heure commencée est due. Pièce détaché non incluse, à confirmer sur place par le diagnostic du technicien. Devis à demander auprès du magasin Heating by STANG.

L'appareil doit être éteint 2 heures avant le passage du technicien.
Si l'appareil est allumé ou si il est trop chaud pour permettre une intervention en toute sécurité, une facture de déplacement de 70.00 € sera établie.
En cas de rendez vous manqué et/ou non annulé sans justification dans un délais de 48 heures avant le rendez-vous fera l'objet d'une facturation de 70.00 € ttc  L’annulation du rendez-vous doit être OBLIGATOIREMENT rédigé par mail à l’adresse suivante : contact@hbs17.fr

Contacter l'assistance
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Merci votre message est envoyé ! Nous allons vous recontacter dans les meilleurs délais. Dans l'attente, nous vous invitons à consulter le guide des alarmes ci dessous. Dans 80% des cas, vous pouvez résoudre l'alarme sans intervention d'un technicien .

Service SAV

Besoin de remplacer une pièce détachée, contactez le magasin pour connaître votre forfait selon votre commune de résidence.

​Pour économiser, n'hésitez pas à le demander en même temps que l'entretien.

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Télécommande MCZ

Comment passer en mode ECO ? Comment créer des programmes dans un mode TIMER. On vous explique tout.

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Application MAESTRO

Comment utiliser votre poêle à granulés  avec l'application MAESTRO ?

On vous dit tout.

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